AGENDAR CITA

POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSO

BELLA VANIDAD SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
RUC: 20606780992

Introducción

En BELLA VANIDAD S.A.C., valoramos el tiempo de nuestros pacientes y de nuestro equipo médico. Nuestra política de cancelación y reembolso está diseñada para ser justa y transparente, permitiéndonos ofrecer una atención de la más alta calidad y disponibilidad. Esta política aplica a todos los servicios agendados y pagados por adelantado, tales como consultas de evaluación, procedimientos quirúrgicos y tratamientos estéticos.

1. Consultas de Evaluación

  • Agendamiento: Para reservar una consulta de evaluación se requiere el pago adelantado del costo de la misma. Este pago asegura el tiempo y la dedicación exclusiva de uno de nuestros especialistas para su caso. cita sin costo adicional, siempre y cuando lo notifique con un mínimo de 48 horas hábiles de antelación a la fecha y hora agendada.
  • Cancelación y Reembolso: Si el paciente solicita la cancelación de su cita con más de 48 horas hábiles de antelación, se procederá al reembolso del 100% del monto pagado.
  • Cancelaciones Tardías y Ausencias (No-Show): En caso de que la cancelación se realice con menos de 48 horas hábiles de antelación, o si el paciente no se presenta a su cita, el monto abonado por la consulta no será reembolsable. Esto se debe a que el espacio y el tiempo del profesional fueron reservados y no pueden ser reasignados con tan poca antelación.

2. Procedimientos Quirúrgicos y Tratamientos Estéticos

Reserva de Quirófano/Procedimiento: Para agendar una cirugía o un paquete de tratamientos, se requiere el pago de un depósito o adelanto, el cual se destina a cubrir costos administrativos, reserva de sala de operaciones, honorarios del equipo médico y equipamiento especializado.

Política de Cancelación por parte del Paciente:

  • Con más de 15 días calendario de antelación: Se reembolsará el 80% del monto total abonado. El 20% restante se retendrá para cubrir los costos administrativos y de gestión ya incurridos.
  • Entre 7 y 14 días calendario de antelación: Se reembolsará el 50% del monto total abonado.
  • Con menos de 7 días calendario de antelación: El monto abonado para la reserva del procedimiento no será reembolsable.
  • No Aptitud Médica: Si durante las evaluaciones preoperatorias finales, nuestro equipo médico determina que el paciente no es un candidato apto para la cirugía por razones médicas que pongan en riesgo su salud, se procederá al reembolso íntegro del monto pagado por el procedimiento quirúrgico. No se reembolsarán los costos de las consultas de evaluación o exámenes previos ya realizados.
  • Cancelación por parte de la Clínica: En el improbable caso de que BELLA VANIDAD S.A.C. deba cancelar o reprogramar un procedimiento por causas de fuerza mayor, se le ofrecerá al paciente la opción de reprogramar la fecha sin costo alguno o solicitar el reembolso completo del 100% del monto abonado.

 3. Paquetes de Tratamientos

Los paquetes de tratamientos (ej. sesiones de láser, peelings, etc.) que se compran con descuento no son reembolsables una vez iniciado el tratamiento. En caso de que el paciente decida no continuar, los tratamientos ya realizados se cobrarán a su precio de lista individual (sin descuento de paquete), y si existiera un saldo a favor, este podrá ser utilizado como crédito para otros servicios en la clínica, pero no será reembolsado en efectivo.

Cláusula General Importante

Se deja expresa constancia de que los pagos realizados corresponden a la prestación de servicios médicos y estéticos, y al uso de los recursos de la clínica. Los servicios que ya han sido prestados y ejecutados no son, bajo ninguna circunstancia, objeto de devolución o reembolso. La satisfacción con los resultados estéticos es subjetiva y está sujeta a las características individuales de cada paciente (cicatrización, tipo de piel, etc.), riesgos que son explicados y aceptados en el Consentimiento Informado previo a cada procedimiento.

Proceso de Reembolso

Todo reembolso que proceda según esta política será procesado en un plazo de 15 a 30 días hábiles a través de transferencia bancaria a la cuenta que el paciente indique formalmente.

Para cualquier solicitud de cancelación, reprogramación o consulta sobre esta política, por favor contáctenos a través de nuestro número de teléfono +51 958 986 959 o al correo electrónico contacto@elesarnina.com.